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OVP防雷科技产品退换细则

   为保护用户的合法权益,明确本公司售后服务的责任和义务,当用户使用本公司的防雷产品过程中,如果出现问题或感觉不满意而要求更换或退货时,将按本细则执行。

  (一)属下列情况之一,可以实行退换:
  a、防雷产品在运输途中遭受损坏的;
  b、防雷产品存在本身的质量问题;
  c、在保修期内使用时,出现模块老化、雷击等非人为的损坏;
  d、用户收到产品后一周内(以用户签收日为准),要求换另一种型号的产品;

  说明:
  上述a、b、c、d四项,本公司均免费退换,但对于d 项用户须承担退换时发生的运费。
  所退换产品要求具备产品完整的外包装、配件、说明书、保修单、退换货原因的说明。

  (二)属下列情况的,本公司不予退换:
  a、 人为引起的损坏(如不正确安装和使用);
  b、 退回的未安装产品外包装不完整或破损污染,配件及所附资料不全;
  c、 未经我司同意而私自拆开或改装;
  d、 产品已过保修期;
  e、 因不可抗拒力导致的损坏;
  f、 非本公司生产的防雷产品。

  (三)退换程序:
  a、用户填写《产品退换申请表》,陈述退换原因,同发货单、产品一起发回本公司售后服务部;
  b、本公司收到后,进行调查,核实属哪一种情况;
  c、回复用户。本公司以书面的形式通知用户产品可不可以退换,如果属可退换的将进入下一程序;
  d、办理产品退换手续。

  说明:
  如果产品属不可退换的,本公司实行有偿维修,仅收取成本费,并先征得用户的许可。
  本公司有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。

  深圳市欧维派科技有限公司拥用以上有关条款的最终解释权。

| 更新时间:2009.03.09