OVP防雷科技产品退换细则

　  为保护用户的合法权益，明确本公司售后服务的责任和义务，当用户使用本公司的防雷产品过程中,如果出现问题或感觉不满意而要求更换或退货时，将按本细则执行。

　　（一）属下列情况之一，可以实行退换：
　　a、防雷产品在运输途中遭受损坏的；
　　b、防雷产品存在本身的质量问题；
　　c、在保修期内使用时，出现模块老化、雷击等非人为的损坏；
　　d、用户收到产品后一周内（以用户签收日为准），要求换另一种型号的产品；

　　说明：
　　上述a、b、c、d四项，本公司均免费退换，但对于d 项用户须承担退换时发生的运费。
　　所退换产品要求具备产品完整的外包装、配件、说明书、保修单、退换货原因的说明。

　　（二）属下列情况的，本公司不予退换：
　　a、 人为引起的损坏（如不正确安装和使用）；
　　b、 退回的未安装产品外包装不完整或破损污染，配件及所附资料不全；
　　c、 未经我司同意而私自拆开或改装；
　　d、 产品已过保修期；
　　e、 因不可抗拒力导致的损坏；
　　f、 非本公司生产的防雷产品。

　　（三）退换程序：
　　a、用户填写《产品退换申请表》，陈述退换原因，同发货单、产品一起发回本公司售后服务部；
　　b、本公司收到后，进行调查，核实属哪一种情况；
　　c、回复用户。本公司以书面的形式通知用户产品可不可以退换，如果属可退换的将进入下一程序；
　　d、办理产品退换手续。

　　说明：
　　如果产品属不可退换的，本公司实行有偿维修，仅收取成本费，并先征得用户的许可。
　　本公司有权拒绝没有任何原因说明的退换货要求。

　　深圳市欧维派科技有限公司拥用以上有关条款的最终解释权。